评论|盈利空间收窄，也不应在短信服务费上“揩油”

近日，国家金融监督管理总局黄冈监管分局发布了罚单，剑指湖北红安农村商业银行股份有限公司及其相关责任人，以及湖北团风农村商业银行股份有限公司。罚单显示，湖北红安农村商业银行股份有限公司的主要违法违规事实（案由）为：银行承兑汇票贴现业务贸易背景真实性审查不严；违规收取短信服务费。（12月12日 蓝鲸新闻）

银行提供短信通知服务，旨在让客户及时了解账户资金变动、业务办理等情况，这是好事。不过，银行短信通知服务有的免费，有的则收费。据悉，银行的短信服务费是每月几块钱，虽说收费不算高，但积少成多，对于一些账户资金往来频繁的客户来说，也是一笔不小的开支。

从今年9月份起，湖北农信、辽宁振兴银行等多家中小银行密集发布公告，取消免费动账短信服务，并上调了短信提醒起点金额。实际上，除了上述银行，截至目前，已有多家国有银行和股份制银行同样取消了免费的短信动账提醒服务。

为何大家都将之前的免费动账短信取消？这其中有两个原因：其一，现在获取账户变动的渠道已经多样化，比如公众号、手机银行等，都可以获悉资金变动。其二，银行的收益渠道变窄，收取短信服务费用，能够弥补利润下滑的缺口。银行一方面出于控制运营成本、推进降本增效的目的，引导客户向数字化渠道迁移。

君子爱财，取之有道。如果老年客户、高净值客户等群体仍有动账短信的服务需求，银行收取一定的短信服务费，也是可以理解的；毕竟，他们要为此付出人力成本。但是，银行收取这笔费用时，一定要遵守相关规定，明确告知储户，做到收费透明，确保储户的知情权。一些银行因为盈利渠道收窄，就忽视这些客户的合理需求，违规办理短信服务，在这笔费用上“揩油”。

违规收取短信服务费的行为会损害储户的知情权和选择权，也破坏了金融市场的公平竞争环境。银行作为金融服务机构，应该以客户为中心，在提供服务时做到公开透明、合理合规，而不是想方设法从客户身上“揩油”。监管部门对此进行处罚，不仅是对其违规行为的惩戒，更是对银行业的一次警示，提醒各银行要严格遵守相关规定，切实保障储户的合法权益。

在动账信息渠道日益多元化的当今时代，收费的短信服务或许会逐步退出历史舞台。对于部分仍在使用收费短信服务的储户，银行不妨展现出更大的格局，提醒他们更换为免费的信息获取渠道，如此一来，更易赢得储户的信赖与认可。