公务员面试历年真题解析0057
1.习近平总书记说：没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。作为青年人，请谈谈你的理解。
【参考答案】
“没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”这句话是习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上说的。我对这句话的理解是在困难面前，每一个挺身而出的平凡人都是英雄，英雄从来不会从天而降，只会从我们周围的平凡人中产生。
2020年，新冠肺炎疫情暴发，在来势汹汹的疫情面前，无数的凡人挺身而出，为我们筑起了牢固的防疫站线。他们是白衣执甲、逆行出征的广大医务工作者，是闻令而动、敢打硬仗的人民解放军指战员，是冲锋在前、英勇奋战的各级党组织和广大党员干部，是不惧风雨的社区工作者、政法干警、志愿者……他们很普通，是平凡的人，但他们又很伟大，是英雄;他们舍小家为大家，忠诚、敢于牺牲、乐于奉献、肯付出的崇高品质在无数人身上得到体现。
而我们青年人，应该向这些英雄学习，向他们看齐。学习他们在大灾大难面前勇于迎难而上、敢于担当的大无畏精神，在工作中遇到困难时，也要勇于开拓进取，而不是退缩逃避;学习他们在国家需要、人民需要的时候，甘于奉献的精神，我们青年人在工作中也要坚定人民立场，拥有人民情怀，做好每一份为人民服务的工作，将群众的需要作为我们工作前进的方向，将群众的满意作为我们工作的标准;同时，我们还需要树立大局意识，在集体利益、人民利益面前，要舍得放弃小我、放弃个人的利益，以人民群众的利益为重，做一个干净廉洁的人民服务员。
没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。英雄出自凡人，凡人也是英雄。作为新时代青年，我们要正确看待英雄与凡人的关系，在日常工作中，要甘做一个努力工作的凡人;在困难面前，我们要勇做一个保护群众的英雄。
2.某地景区群众举报：有人在服务区内修建厕所，引导车辆陷入沙坑，以此收大量拖车费，领导让你去处理，你会如何处理?
【参考答案】
有人在服务区内修建厕所，引导车辆陷入沙坑，以此收大量停车费，不仅侵犯了游客的合法权益，还会给游客带来不良的旅游体验，影响游客对我们地区景区的印象。如果不对这种现象加以制止，长此以往，损害的将是我们地区的整体旅游形象，妨碍我地区旅游经济的长远发展。因此，领导让我去处理此事，我一定会严肃认真的处理。具体来说，我会这样做：
首先，我会和举报的群众联系，向其了解其所遭遇的具体情况，包括有人在服务区内修建厕所的具体位置，引导车辆陷入沙坑后收费的金额，收取费用的人的联系方式或者相貌特征，是否与收取费用的人有过沟通及沟通结果如何，对方的态度，等等，并将这些信息记录下来，感谢这位群众的举报和配合，我们一定会认真调查，给其一个交代。
其次，我会根据群众提供的信息，去现场进行调查。我会以普通游客的身份去景区服务区亲自体验，实地查看景区服务区是否真的存在的给游客挖陷阱，收大量拖车费的情况。对于遇到的情况，我会如实记录下，留存证据，并将相关人员的信息记录下来，以便后续处置。
最后，在调查清楚事情真相之后，我会将调查到的信息进行整理，并将涉事人员触犯法律法规的行为一一列出，根据其行为给出相应的处罚建议，上交领导，以便为领导开展后续处置提供参考依据。同时，我也会建议领导，联合公安、工商等部门开展联合整治行动，专门治理此类现象，对涉事经营者、其他人员依法惩处，维护我地区内景区的形象，维持旅游经济发展秩序。
3.你一个人在单位值班，此时有媒体前来采访，说有建筑单位施工把古树砍了，但是你对此事完全不知情。请问，你会怎么办?
【参考答案】
我作为单位的工作人员，且独自一人在单位，那么我除了做好自己的本职工作外，也应处理好办公室的其他事情。古树是我们的历史遗产，对它进行保护是我们义不容辞的责任，我一定会查明事情的真相，保护古树。面对有媒体前来采访，说建筑单位施工砍伐了古树，而我并不知情的情况，我一定会沉着冷静，认真负责地解决好这件事情。具体来说，我会这样做：
首先，面对前来到访的媒体工作人员，我会先请他们在办公室稍作休息，听他们讲述一下自己所了解的具体情况，并询问他们是否有实际的照片或视频证明这一消息的真实性。如果他们有真实的照片或视频，我会详细查看照片和视频，然后告诉他们事情的详细情况，我们还需进一步了解。为了保障报道的真实性，也为了避免事件造成严重的社会影响，政府一定会尽快查清事情的来龙去脉，给媒体、群众一个满意的答复，在调查期间，请媒体朋友们暂时先不发表任何报道，待查明整件事情的原委后，我们会及时联系媒体，那时在进行详细的报道。
其次，我会先将这件事情报告给领导，请领导安排一些同事前来单位配合我的工作，因为单位目前只有我自己一人在，需要有人替我进行值班。等到前来协同我处理工作的同事来到后，我会请一位同事在单位值班，然后请其他同事与我一起前去建筑工地的施工现场查明实际情况。如果经过我们的调查，发现建筑单位的确砍伐了古树，我们会根据《城市古树名木保护管理办法》的明文规定对建筑单位进行处罚，并就没能保护好古树、没能很好地监督施工单位向群众致歉，并将事情的经过向之前的媒体进行说明，并发公文说明这件事情及向公众致歉。如果经过我们调查发现建筑施工单位并没有砍伐古树，且建筑单位在遵守规章制度的前提下进行的施工，我们也会将这件事情的实际情况以公文的形式发布在单位的“三微一端”上，并向媒体说明实际情况。
最后，我会总结自己在处理这件事情上的经验以及不足之处，在今后的工作中，我会实事求是地处理和解决事情，即使遇到突发情况，也要沉着冷静，并在向领导请示后再行动。
4.单位计划打造“无烟办公”环境，领导安排你组织此项活动，请问你会怎么开展?
【参考答案】
打造“无烟办公”环境，可以倡导大家养成文明行为，形成健康习惯，也可以创造良好的工作环境，争创文明单位。因此如果由我组织此项活动，我会这样开展：
首先，我会营造宣传“无烟办公”的氛围。通过下发会议通知的形式告诉单位员工，我们单位打造“无烟办公”环境，希望大家重视起来;并通过微信、张贴宣传标语、发放宣传手册等方式，宣传吸烟对人体的危害，告诉大家一些戒烟的方法或技巧，使“无烟办公”的理念深入人心，促使大家自觉戒烟。
其次，我会针对我单位的情况制定具体的打造“无烟办公”环境的细则。比如，在单位走廊的醒目位置张贴禁止吸烟的标志，在各个科室办公室内张贴“无烟办公，从我做起”等标语;为了让大家对此活动不那么抵触，还可以适当设置室外吸烟区，以逐步推进无烟办公活动;此外，还可以定期对大家开展控烟教育宣传，尤其是烟瘾较大的职工，倡导大家不仅不再单位内吸烟，在其他场所也要尽量不吸烟。
最后，我会加强对单位“无烟办公”进度的监督，对大家是否践行无烟办公进行检查，并将打造无烟办公与单位考核挂钩，对违反无烟办公约定的人进行相应的处罚，督促大家自觉禁烟，打造良好办公环境。