公务员面试历年真题解析0019

　　1.习近平总书记说：没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。作为青年人，请谈谈你的理解。
　　【参考答案】
　　“没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”这句话是习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上说的。我对这句话的理解是在困难面前，每一个挺身而出的平凡人都是英雄，英雄从来不会从天而降，只会从我们周围的平凡人中产生。
　　2020年，新冠肺炎疫情暴发，在来势汹汹的疫情面前，无数的凡人挺身而出，为我们筑起了牢固的防疫站线。他们是白衣执甲、逆行出征的广大医务工作者，是闻令而动、敢打硬仗的人民解放军指战员，是冲锋在前、英勇奋战的各级党组织和广大党员干部，是不惧风雨的社区工作者、政法干警、志愿者……他们很普通，是平凡的人，但他们又很伟大，是英雄;他们舍小家为大家，忠诚、敢于牺牲、乐于奉献、肯付出的崇高品质在无数人身上得到体现。
　　而我们青年人，应该向这些英雄学习，向他们看齐。学习他们在大灾大难面前勇于迎难而上、敢于担当的大无畏精神，在工作中遇到困难时，也要勇于开拓进取，而不是退缩逃避;学习他们在国家需要、人民需要的时候，甘于奉献的精神，我们青年人在工作中也要坚定人民立场，拥有人民情怀，做好每一份为人民服务的工作，将群众的需要作为我们工作前进的方向，将群众的满意作为我们工作的标准;同时，我们还需要树立大局意识，在集体利益、人民利益面前，要舍得放弃小我、放弃个人的利益，以人民群众的利益为重，做一个干净廉洁的人民服务员。
　　没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。英雄出自凡人，凡人也是英雄。作为新时代青年，我们要正确看待英雄与凡人的关系，在日常工作中，要甘做一个努力工作的凡人;在困难面前，我们要勇做一个保护群众的英雄。
　　2.某地景区群众举报：有人在服务区内修建厕所，引导车辆陷入沙坑，以此收大量拖车费，领导让你去处理，你会如何处理?
　　【参考答案】
　　有人在服务区内修建厕所，引导车辆陷入沙坑，以此收大量停车费，不仅侵犯了游客的合法权益，还会给游客带来不良的旅游体验，影响游客对我们地区景区的印象。如果不对这种现象加以制止，长此以往，损害的将是我们地区的整体旅游形象，妨碍我地区旅游经济的长远发展。因此，领导让我去处理此事，我一定会严肃认真的处理。具体来说，我会这样做：
　　首先，我会和举报的群众联系，向其了解其所遭遇的具体情况，包括有人在服务区内修建厕所的具体位置，引导车辆陷入沙坑后收费的金额，收取费用的人的联系方式或者相貌特征，是否与收取费用的人有过沟通及沟通结果如何，对方的态度，等等，并将这些信息记录下来，感谢这位群众的举报和配合，我们一定会认真调查，给其一个交代。
　　其次，我会根据群众提供的信息，去现场进行调查。我会以普通游客的身份去景区服务区亲自体验，实地查看景区服务区是否真的存在的给游客挖陷阱，收大量拖车费的情况。对于遇到的情况，我会如实记录下，留存证据，并将相关人员的信息记录下来，以便后续处置。
　　最后，在调查清楚事情真相之后，我会将调查到的信息进行整理，并将涉事人员触犯法律法规的行为一一列出，根据其行为给出相应的处罚建议，上交领导，以便为领导开展后续处置提供参考依据。同时，我也会建议领导，联合公安、工商等部门开展联合整治行动，专门治理此类现象，对涉事经营者、其他人员依法惩处，维护我地区内景区的形象，维持旅游经济发展秩序。