公务员面试历年真题解析0027

　　1.当下各类博物馆从以往的门庭冷落到现在的门庭若市,但却出现了人员少、服务差、对此，你怎么看?
　　【参考答案】
　　我认为，越来越多的博物馆增加了对外开放的相关服务离不开中央政府或地方政府的支持，但正所谓赋税取之于民用之于民，增加对外开放的措施体现了我国越来越重视国民的素质的提高与全面发展。博物馆更多的是体现文化的传承，更多的博物馆加入到免费开放的行列，说其有传承民族文化与精神的愿景也不为过。在提倡先富带后富的经济大背景下，区域发展部平衡不容忽视，就是同城的人们也收入差距极大，博物馆的免费开放应该也考虑到了要惠及全民、共享精神食粮。
　　与此同时，博物馆在开放过程中也出现了各种各样的问题，比如人员少、服务差、秩序混乱等。针对出现的各种乱象，我们应该多方合作，合力改善。一方面，政府部门应该出台相应的政策或规定制约博物馆乱象的发生，另一方面，博物馆应该担起职责，规范并优化工作流程。比如针对人员少的问题，政府可以考虑增加人员储备;针对服务差的问题，政府可以与博物馆合作开展服务水平培训活动等。除此之外，政府单位及各类博物馆应该大力宣传文明观赏展出物的相关文化，提升参观人员的整体素质，提升文明意识，只要这样才能从根本上改善博物馆中出现的各种乱象，让对外开放服务真正取得实效。
　　2.你和小周是单位的同事,领导让你在工作中带他工作,他习惯于晚上加班工作,有时晚上也会打电话给你问工作的情况,但是由于家中事务较多,你经常漏接电话,小周对你很有意见,领导批评了你,你怎么办?
　　【参考答案】
　　首先，面对领导的批评和小周的意见我会摆正心态，第一时间从自身查找原因。领导安排我在工作中多带一带同事，是对我能力的认可，我应该感谢领导的信任。但是出现这种不良状况，我会全面分析原因，一方面是客观原因，我和小周的工作时间不一致，因家庭琐事，有时不能及时帮助小周解答疑问;另一方面是主观原因，我和小周沟通不畅，若我提前告知小周家中有事，就可以减少或避免这种事件的发生。
　　其次，我会分别与领导、小周进行沟通。在与领导沟通时，我会注意反思自身存在的问题，虚心接受领导的批评，同时委婉地向领导表明客观原因，并说明解决办法，如在以后的工作中多与小周沟通，在家中确实有事不能及时回复他时，希望他能够谅解，自己也会尽最大努力帮助小周快速成长。
　　在与小周沟通时，我会站在他的角度思考问题，理解他对我的“意见”。最重要的是，针对这种情况与小周一起商量解决办法，也向他说明自己家中事务繁杂的情况，取得他的谅解。比如在没有紧急工作的情况下，可以在上班时间询问，若遇到紧急情况，可以在下班后给我打电话或留言，我会在看到后第一时间回复他。
　　再次，在以后的工作中，我会注意自己与小周合作及交流的方式方法，遇到问题多沟通、多交流，避免因为工作琐事产生矛盾，从而影响工作质量和工作进度。
　　最后，相信通过我积极地沟通交流，小周会理解我，两人齐心协力将工作做好。