2014年北京公务员考试面试真题及答案解析（6月5日上午）

　　1.结合岗位，在以后的工作中如何贯彻知行、勤政、务实。(北京分校-朱满)
　　【题目类型】自我认知与职位匹配
　　【考查能力】自我认知与职位匹配能力
　　【参考解析】
　　知行即知行合一，指的是一个人言行必一致;勤政指的是恪尽职守，认真负责为人民群众办实事;务实讲究实际、实事求是，鼓励人多去实践，在实践中检验真理。知行、勤政、务实是我们党和国家一直以来对党员干部的基本要求，尤其是近年来，我们国家面临着多种挑战和任务，打造廉洁型政府更加需要每一个公务员知行、勤政、务实。具体而言，主要表现在以下几个方面：
　　一、要以求真务实的工作作风，真正做到知行合一。在公务员岗位中，很多事务是纷繁琐碎的事情，表面上看上去也许只是微不足道的一些细枝末节的事情，如果不能切实做到务实，在思想观念上不重视，很有可能在一些小事上出问题。因此，在以后的工作中我们需要做到工作上要认认真真、刻苦钻研、追求实效，尽快吃透具体岗位知识，不断提高自身业务能力，不能一知半解、得过且过，更不能弄虚作假、应付了事。作风上要兢兢业业、谦虚谨慎、脚踏实地，不轻浮求名，好大喜功。树立好我们在百姓中的良好形象。我们年轻干部由于进入工作角色不久，面对社会上可能遇到的形形色色的诱惑，容易放松要求，迷失自己，忘记了自己作为一名公务员新兵，真正学习本领，为百姓服务的时期刚刚到来，而这种学习又是没有学校的监管、老师的督促，需要我们在自身工作中留心观察、自学成才。只有踏踏实实地学习，全面地提高自身的业务能力，我们才能在首先保证日常工作的正常完成同时，紧跟社会发展的脚步，进而为服务人民群众贡献一份责任。
　　二、要以强烈的事业心和责任感促勤政，切实解决人民群众关注的重点难点问题。清代学者唐甄说："为政贵在行"，就是要在其位，谋其政。勤政履职，敢于负责，应当成为我们为政者的信条。我们要强化岗位意识，把岗位作为为民谋福的基石，作为实现人生价值的舞台，视职业为事业，要大有为，有大为。勤政尽责，关键在于扎实做好本职工作，要按照科学化、精细化要求，把真务实体现到各项工作中去，紧密联系实践，坚持出实招、办实事，把工作的着力点真正放到研究解决改革发展中的重大问题上，放到研究解决群众生产生活中的紧迫问题上，放到研究解决工作中的突出问题上。树立雷厉风行的工作作风，特事特办、急事急办，今天的事情今天办。坚持工作严要求，措施到位、落实到位，兢兢业业，精益求精，高标准、高质量、高效率圆满完成各项任务。
　　作为一名即将走向工作岗位的年轻人，深知自己还有许多不足的方面，我在以后的工作岗位中，一定注重提高自己的各方面能力，全力做到知行、勤政、务实。我坚信，只要我们每一个人都能严格要求自己，完成自己的本职工作，"中国梦"即将实现!
　　2.最近网络购书对传统书籍冲击力很大，很多老牌书店开展读者阅读，并24小时不打烊，对此谈谈你的看法?(北京分校 张营)
　　【题目类型】社会现象类综合分析题
　　【考查能力】综合分析能力
　　【参考解析】
　　老牌书店为了应对网络书店的冲击，最近推出了店内读者阅读并24小时不打烊的做法，有利于老牌书店与网络书店争夺读者，增强老牌书店的竞争力。但是，我们也应该看到传统书店读者的流失是有其复杂的社会原因的，并不是单靠24小时营业这一单一的手段就能解决的。
　　读者大量的由传统书店转入网络购书，主要有以下几方面的原因：
　　第一.相比传统书店，网络购书更方便，足不出户就能购书，节省了读者的时间和体力。这也适应了现代社会人们快节奏生活方式节省时间的需要。
　　第二.在网络上购书往往价格更便宜，由于运营成本及租金的减少，在网上购书往往只需六七折甚至更低的价格就能买到，相比传统实体书店而言，价格优惠了很多，对读者更有吸引力。
　　第三.传统实体书店在应对网上书店时观念滞后，管理手段和应对策略不足。网上书店往往能够对图书进行科学分并进行体验式的在线阅读，并附有已购书的读者评论，这就给未购书的读者提供了足够的参考信息，方便读者做出选择。而很多传统书店图书的分类和摆放往往不够科学方便，员工对图书的了解不够，不能为读者进行专业的介绍，加上很多书店没能提供看书的座椅及温馨的环境，所以对读者的吸引力不够。
　　因此，要提高传统书店的竞争力，需要多方的努力。
　　首先，政府应该出台鼓励实体书店的政策，在税收、场地租金方面给予扶持，从而降低传统实体书店的运营成本及图书价格。
　　其次，传统实体书店自身应该积极调整应对策略和管理手段，除了二十四小时营业外，更要注重书店内图书的科学分类和摆放，书店内应设置明显的分类指示牌，增设座椅，以方便读者查找和阅读。另外要增强员工培训，使员工能为读者提供更专业和优质的服务。还可以经常邀请学者和新书作者来与读者见面，书店内环境布置要温馨舒适，引入书籍也要及时更新，贴近读者需求。
　　最后，全社会包括媒体要大力宣扬传统读书方式的好处，比如纸质阅读相比在线阅读对视力的保护作用，传统书店购书要比网上购书在图书质量上更容易保证等。
　　相信通过上述努力，传统实体书店所面临的困境会有所缓解，老牌实体书店也会再次焕发青春。
　　3. 社区开展高校学生志愿者工作，让高校和社区成立志愿者协会，让你负责，如何开展?(北京分校-胡晶)
　　【题目类型】组织管理类
　　【能力考查】考查学生的组织管理能力，看考生是否能考虑问题全面，解决工作中的实际问题。
　　【参考解析】
　　志愿工作有助于将个人力量集中起来，进行最优化的配置，帮助更多有困难的人，解决更大的问题。同时高校的积极参与，有助于壮大整个志愿者群体，有更大的力量来做好志愿服务。这样的协作可以使高校的志愿服务更有目标性，也可以使社区志愿服务获得更大的支持。
　　首先，在高校内进行志愿者招募，在全校范围内进行广泛宣传，这种宣传不是针对某一次志愿服务，而是尽可能多的招募到有志愿服务意向的学生。志愿者群体尽可能的壮大有益于日后志愿工作的展开。并注意将所有报名人员登记在案，同时了解志愿者参与活动的理想时间，如周末或者假期之类。有助于日后的进行具体活动时人员的调配。
　　其次，与所在社区委员会取得联系，了解社区中的公共服务需求，如社区内公共卫生活动，社区内孤寡老人扶助，社区内农民工小学支教需求等等。通过与社区的沟通，明确志愿服务的方向，服务目标更加明确，将有限的人力、时间投入到最紧迫的需求上。
　　最后，将这种合作形成长效的机制，形成长线发展的组织形式，将社区需求与高校志愿者之间建立有效联系，有专门人员进行工作对接。在对接过程中，社区方面要帮助志愿者与服务对象建立联系，如照料孤寡老人时，社区的介入可以帮助老人对志愿者更快的建立信任;使志愿服务更高效。而高校应该在不影响志愿者正常学习、生活安排的情况下，有效的调配每次志愿服务的人员，保证志愿服务的效果，也保证参与志愿服务学生的自主权。
　　志愿服务是年轻人回馈社会公益的一种形式，尤其自身的优越性，但是也存在着志愿无门的尴尬，因此高校志愿者的组织形式，可以使每个有志愿服务意向人有更多的机会做出自己的贡献。而将高校志愿者与社区之间建立联系，则更有助于志愿服务的效果性，是双赢之举。此次志愿者与高校联合过程中的一些经验，是值得借鉴和推广的，有助于志愿服务和社区建设更好的发展。
　　4.你与同单位的小王年龄相仿，平时关系也不错，你被提拔为项目组长以后，小王经常抱怨工作分配不当并向领导诉说，领导提醒你要注意此事，你怎么处理(北京分校-刘小春)
　　【题目类型】人际沟通
　　【考察能力】人际沟通能力，主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍
　　【参考解析】
　　在单位，同事是我们的合作伙伴，和同事搞好关系，有助于营造一个和谐的工作氛围，有利于提升我们的工作效率，更有助于工作的更好开展。小王不仅是我的同事，生活中更是我要好的朋友，面对这种情况，我会反思自己，尽快和小王恢复到以前的关系。
　　我首先会认真的分析原因，第一，有可能确实因为我提拨成项目组长后，由于刚刚接手，很多事情还不了解，在任务分配上有所不妥。第二，有可能因为我被提拨成项目组长后，在分配给小王任务时，没有注意说话语气，语气比以前强硬。第三，有可能因为我当了组长后，和小王沟通交流的时间比以前少了，才使小王对我不满。
　　反思过后，我会立即行动。首先我会重新了解整个项目的内容，细节，以及对项目组的成员进行深入的了解，比如所学专业，特长，工作经验，以及对整个项目的具体看法，然后再综合这些情况，再次重新分配任务，尽量让每个人都能够发挥所长。其次我会利用下班时间，找到小王，首先跟小王道歉，并且说明由于刚当上组长，很多事情还不熟悉，所以有时态度可能不够和善，忽略了他的感受，希望他能够谅解。其次，我也会向他说明，我现在工作中存在很多困惑，由于刚接手组长这个工作，上一任的组长交接过于仓促，所以工作中具体的职责，我们项目组的成员，以及我们整个工作内容的流程，还不是很熟悉，所以在工作任务分配上，可能没有考虑到每个人的特点，同时向小王征求有没有好的意见。
　　最后，那么我也会在周末的时候，约小王一起出去打球，在打球的过程中，多聊一些以前一起打球的经历，增进我们之间的感情。
　　和小王沟通过以后，我也会主动找到领导，向他汇报我已经找过小王了，同时也要汇报我当了组长后的一些工作成果，以及一些心得体会，同时我也会向他说明我在工作中存在的不足，希望领导给我一些好的建议。
　　这次事件其实给我敲响了警钟，我一定会认真吸取本次工作的经验，并认真总结，在以后的工作中我一定会加强与同事的沟通和交流，并及时将工作情况和进展向领导汇报，关键时候请领导给予业务上的指导和帮助，从而保证工作的顺利完成!